QR menü ile online sipariş arasındaki fark nedir?
Menüyü göstermek ile siparişi işletme içinde yönetmek farklı ihtiyaçları karşılar.
QR kod menünün kendisi değildir
QR kod, müşterinin telefonuyla menüye ulaşmasını sağlayan erişim yoludur. Açılan sayfa yalnızca ürünleri ve fiyatları gösterebilir veya sipariş işlemlerini de içerebilir. Bu nedenle bir QR menü çözümünü değerlendirirken QR kodun arkasında hangi işlemlerin bulunduğuna bakmak gerekir.
Sadece menü gösteren bir sayfada müşteri ürünleri inceler, siparişini personele iletir. Sipariş özelliği olan bir yapıda ise ürün seçimi sistem üzerinden yapılabilir. Masaya özel bir bağlantı kullanılıyorsa siparişin hangi masaya ait olduğu da işletmenin akışına dahil edilebilir.
Menüde hangi bilgiler bulunmalı?
Ürün isimleri ve açıklamalar anlaşılır olmalı, fiyatlar güncel tutulmalıdır. Kategoriler müşterinin aradığını bulmasını kolaylaştırmalıdır. Görseller ürünle eşleşmeli; içerik ve seçenek bilgileri işletmenin sunduğu ürünleri doğru anlatmalıdır.
Kullanılmayan ürünleri menüde tutmak veya değişen fiyatı güncellememek, dijital menünün de yanlış bilgi vermesine neden olur. Güncelleme yetkisinin kimde olduğunu ve değişikliklerin nasıl kontrol edileceğini belirleyin.
Sipariş işletmede nasıl ilerler?
Sipariş alan bir sistemde müşterinin seçiminin mutfağa ve kasaya nasıl ulaşacağı açıklığa kavuşmalıdır. Masadan gelen siparişler ile işletmenin online satış kanalından gelen siparişler aynı değildir; teslim ve ödeme biçimleri farklı olabilir.
Menux, QR menü, masaya özel sipariş, mutfak ve kasa akışı ile online siparişleri birlikte ele alan CXR uygulamasıdır. İşletmenin ihtiyacına göre menü gösteriminin ötesinde bir sipariş süreci kurulabilir.
Başlamadan önce küçük bir akışı deneyin
Önce birkaç ürün ve bir masa ile sipariş akışını deneyin. Müşterinin seçimi, siparişin işletmede görünmesi ve ödeme adımını birlikte kontrol edin. İlgili personelin hangi ekranda hangi işlemi takip edeceği belli olsun.
Dış sipariş platformlarıyla çalışıyorsanız gerekli entegrasyonun kapsamını ayrıca inceleyin. Bir sistemin online sipariş alması, her dış platformla kendiliğinden bağlantı kurduğu anlamına gelmez.
Doğru başlangıç sorusu, “QR kod var mı?” sorusunun yanında “Müşteri sipariş verdiğinde işletmede ne olacak?” sorusudur. Menux’un özelliklerini inceleyin.
