Abonelik, Yenileme, İptal ve İade Politikası
Bu politika, CXR App platformu kapsamında sunulan abonelik bazlı hizmetlerin süresi, yenilenmesi, iptali ve olası iade süreçlerine ilişkin esasları düzenler.
ABONELİK SÜRESİ
Platform üzerindeki ücretli hizmetler belirli süreli abonelik paketleri kapsamında sunulabilir. Abonelik süresi, seçilen pakete göre aylık, yıllık veya farklı dönemler şeklinde olabilir. Abonelik, ilgili dönem boyunca Kullanıcı’ya platformun belirli özelliklerine erişim hakkı sağlar.
OTOMATİK YENİLEME
Otomatik yenileme yalnız satın alma sırasında açıkça belirtilen ve kullanıcı tarafından kabul edilen paketlerde uygulanır. Yenileme döneminde geçerli olan ücret, kullanıcının kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden tahsil edilebilir.
Kullanıcı, otomatik yenileme uygulanacak aboneliklerde, yenileme tarihinden önce iptal işlemini gerçekleştirmediği takdirde yeni dönem ücretinin tahsil edilebileceğini kabul eder.
ABONELİK İPTALİ
Kullanıcı, aboneliğini Platform’daki Destek bölümü veya support@cxr.app üzerinden iptal edebilir; iptal bildirimi info@hayatgrup.com.tr adresine de iletilebilir. Hesap ayarlarından iptal imkânı hesapta sunulduğunda bu yoldan da iptal edilebilir. Abonelik iptali sonraki dönem yenilemesini durdurur. İade ayrıca talep edilir. Mevcut döneme erişim, paket koşulları ve emredici mevzuata göre değerlendirilir.
İptal edilen aboneliklerde, Kullanıcı mevcut dönem sonuna kadar hizmetlerden yararlanmaya devam edebilir. Dönem sonunda ücretli hizmetlere erişim sona erebilir.
HİZMETİN ŞİRKET TARAFINDAN SONLANDIRILMASI
Şirket, kullanım koşullarına aykırı davranışlar, ödeme yapılmaması veya hukuki zorunluluklar gibi durumlarda aboneliği askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
İADE KOŞULLARI
Dijital yazılım hizmeti sunulması tek başına bütün iade ve cayma haklarını ortadan kaldırmaz. Tüketicilerin cayma hakkı ve uygulanabilecek istisnalar Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde açıklanır. Ayıplı hizmetten doğan haklar ile emredici mevzuat hükümleri saklıdır.
Ancak teknik bir hata, mükerrer tahsilat veya açık bir faturalandırma hatası gibi durumlarda, durum değerlendirilerek uygun düzeltme veya iade yapılabilir.
Memnuniyet nedeniyle iade yaklaşımımız Linke, Catalog, Menux, Eventix, Momento ve Selecto aboneliklerinin tamamında geçerlidir. Kullanıcı aboneliğinden memnun kalmazsa iade talebini Platform’daki Destek bölümünden veya support@cxr.app adresinden iletebilir. Memnuniyetsizlik nedeniyle iade talepleri kabul edilir. Yasal haklara ilişkin yukarıdaki hükümler saklıdır.
İsteğe bağlı ücretli kurulum abonelikten ayrıdır; bu metin kurulum için özel bir iade koşulu belirlemez. Yasal haklar, özellikle tüketicinin cayma hakkı saklıdır.
Bu politika, işletmelerin kendi müşterilerine yaptığı satışların iptali ve iadesini kapsamaz; bunlardan ilgili işletme kendi satışının tarafı olarak sorumludur.
ABONELİK DEĞİŞİKLİKLERİ
Kullanıcılar, abonelik paketlerini yükseltme veya düşürme talebinde bulunabilir. Bu tür değişikliklerin ücretlendirme ve geçerlilik tarihi, ilgili paket koşullarına göre belirlenir.
DEĞİŞİKLİKLER
Bu politika, abonelik modellerinde veya mevzuatta meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
CXR APP ÜCRETSİZ DENEME VE AI KREDİLERİ
Linke, Catalog, Menux, Eventix, Momento ve Selecto’nun her birinin kendi 7 günlük ücretsiz denemesi vardır; deneme e-posta ile kayıt olan hesaplara tanımlanır. Deneme boyunca ilgili uygulamanın özellikleri kısıtlanmaz; kredi kartı gerekmez. Etkinlik veya çalışma alanı sayısı gibi nicel kullanım sınırları varsa kayıt öncesinde ayrıca açıklanır; bu metin bu sayılar için bir sınır belirlemez.
Hesap açılışında 1.000, ardından her ay 1.000 ücretsiz CXR AI kredisi tanımlanır. Bu krediler marka asistanında da kullanılabilir. Kredi tüketim kuralları, kullanılmayan kredilerin devri, ek kredi bedelleri ve marka asistanı koşulları, ilgili hizmet kullanılmadan veya satın alınmadan önce ayrıca açıklanır. Bu metin bu bedelleri veya tüketim oranlarını belirlemez.