Ödeme ve Faturalandırma Politikası
Bu politika, CXR App platformu kapsamında sunulan ücretli hizmetlere (abonelik ve isteğe bağlı kurulum) ilişkin ödeme yöntemlerini, faturalandırma süreçlerini ve mali yükümlülükleri düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Platform, Hayat Grup Reklam A.Ş. tarafından işletilmektedir.
Platform hizmetleri, farklı ülkelerde bulunan kullanıcılara sunulabilir. Bu nedenle ödeme ve faturalandırma süreçleri, kullanıcının bulunduğu ülkeye ve yürürlükteki mevzuata göre değişiklik gösterebilir.
ÜCRETLENDİRME
Platform üzerindeki ücretli hizmetler; abonelik paketleri, modül bazlı kullanım veya işlem hacmine bağlı modeller üzerinden fiyatlandırılabilir. Güncel fiyatlar ve paket içerikleri Platform üzerinde ilan edilir.
Şirket, fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri, yeni aboneliklerde veya mevcut aboneliklerin yenileme dönemlerinde geçerli olabilir.
Abonelik ücreti ile isteğe bağlı kurulum ücreti ayrı ücretlerdir: abonelik ücreti ilgili dönem için, kurulum ücreti ilgili kurulum hizmeti için tek seferlik tahsil edilir. Otomatik yenileme yalnız aboneliği kapsar.
PARA BİRİMİ VE ULUSLARARASI ÖDEMELER
Ödemeler, platformda belirtilen para birimleri üzerinden tahsil edilebilir. Uluslararası ödemelerde bankalar veya ödeme kuruluşları tarafından uygulanan kur farkları ve işlem ücretleri kullanıcıya ait olabilir.
ÖDEME YÖNTEMLERİ
Kullanıcılar, Platform üzerinden sunulan hizmetler için çeşitli elektronik ödeme yöntemleri ile ödeme yapabilir. Ödeme işlemleri, üçüncü taraf ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Ödeme sırasında kullanılan finansal bilgiler, ilgili ödeme kuruluşlarının güvenlik altyapıları üzerinden işlenir. Tam kart numarası ve benzeri ödeme aracı verilerinin doğrudan ödeme kuruluşunda toplanması ve Şirket sistemlerinde saklanmaması öngörülür; Şirket, işlem kimliği, tutar, para birimi, ödeme ve iade durumu ile fatura kayıtlarını işler.
FATURALANDIRMA
Ücretli hizmetler karşılığında, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde fatura düzenlenir. Faturalar, Kullanıcı’nın hesap bilgilerinde beyan ettiği ticari veya bireysel bilgilere göre oluşturulur.
Faturalar, kullanıcının bulunduğu ülkeye göre geçerli vergi kuralları dikkate alınarak düzenlenebilir. Avrupa Birliği ülkelerindeki kullanıcılar bakımından KDV (VAT) uygulamaları ülkeye ve kullanıcı statüsüne göre değişiklik gösterebilir. Kullanıcı, fatura bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
OTOMATİK YENİLEME VE TAHSİLAT
Abonelikler, ilgili paket koşullarına göre otomatik olarak yenilenebilir. Yenileme dönemlerinde geçerli ücret, kullanıcının kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden tahsil edilebilir.
Kullanıcı, otomatik yenileme özelliği bulunan aboneliklerde, iptal işlemini yenileme tarihinden önce gerçekleştirmediği takdirde yeni dönem ücretinin tahsil edilebileceğini kabul eder.
ÖDEME GECİKMESİ VE HİZMET KISITLAMASI
Ödeme işleminin başarısız olması, gecikmesi veya tahsilatın yapılamaması halinde Şirket;
ilgili hizmetlere erişimi geçici olarak askıya alma
aboneliği sonlandırma
ilgili hesap üzerinde kısıtlamalar uygulama haklarını saklı tutar.
VERGİLER VE MALİ YÜKÜMLÜLÜKLER
Hizmet bedellerine uygulanacak vergiler, yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Kullanıcı, bulunduğu ülkeye göre doğabilecek vergi, harç veya benzeri mali yükümlülüklerden sorumlu olabilir.
ÖDEME SAĞLAYICILARI
Türkiye’deki ödemeler PayTR ve iyzico aracılığıyla alınır. Sunulan ödeme yöntemleri ilgili hesap ve işlem türüne göre değişir ve sipariş akışında gösterilir. Ödeme sağlayıcısı, ödeme işlemini müşterisi adına yürütürken veri işleyen, kendi amaçlarıyla yürüttüğü faaliyetlerde ise bağımsız veri sorumlusu olabilir; bu rol her işlem için aynı kabul edilmez.
Ödeme ve faturalandırma için işlem kimliği, tutar, para birimi, ödeme ve iade durumu ile fatura kayıtları işlenir. Tam kart numarası ve benzeri ödeme aracı verilerinin doğrudan ödeme sağlayıcısında toplanması ve Şirket sistemlerinde saklanmaması öngörülür.
İŞLETMELERİN KENDİ MÜŞTERİLERİNDEN TAHSİLATI
Kullanıcı, Platform üzerinden kendi müşterilerine ürün veya hizmet satarsa satıcı ve sözleşme tarafı kendisidir. Müşterilerinin Kullanıcı’ya yaptığı ödemeler, CXR aboneliği ve isteğe bağlı kurulum ödemesinden ayrıdır ve bu politikanın konusu değildir.
Şirket, ilgili ürünün öngördüğü ölçüde teknik altyapı ve entegrasyon desteği sağlar. Kullanıcı’nın kendi satışları için çevrim içi ödeme alabilmesi; ilgili ödeme sağlayıcısının Kullanıcı’yı kabul etmesine ve doğrulamasına ve uygun bir sözleşme ve hesap modelinin bulunmasına bağlıdır. Hangi ödeme yöntemlerinin kullanılabileceği ödeme sağlayıcısına, Kullanıcı’nın hesabına ve entegrasyona göre değişir; CXR’ye yapılan ödemeler için öngörülen yöntemler bunlar için otomatik olarak geçerli değildir.
Bu metin komisyon, ödeme aktarım süresi veya paraların tutulması ve dağıtılması modeli belirlemez ve bir ödeme sağlayıcısının Kullanıcı’yı kabul edeceğine dair güvence vermez. Kullanıcı’nın kendi satışlarındaki iptal, iade ve cayma konuları Kullanıcı’nın kendi koşullarına ve ona uygulanan mevzuata tabidir; bunlardan Kullanıcı sorumludur. Şirket’in teknik hizmet ve veri koruma sorumlulukları (özellikle Kullanıcı’nın müşterilerine ait veriler bakımından veri işleyen rolü) Aydınlatma ve veri koruma metinlerine tabidir ve Kullanıcı’nın satıcı olarak yükümlülüklerinin yerine geçmez.
DEĞİŞİKLİKLER
Bu politika, ödeme altyapılarında, vergi uygulamalarında veya mevzuatta meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.