Etkinlik teklifi hazırlarken müşteriden hangi bilgiler alınmalı?

Teklifin başlangıcı müşteri talebidir

Etkinlik teklifi hazırlamak için yalnızca bir tarih ve telefon numarası yeterli olmayabilir. Düğün, şirket toplantısı veya mezuniyet etkinliğinin ihtiyaçları farklıdır. Müşteriden alınacak bilgileri etkinlik türüne göre düzenlemek, teklifin kapsamını netleştirir.

İlk aşamada etkinlik türü, tarih veya tarih aralığı, tahmini kişi sayısı ve iletişim bilgilerini alın. Ardından mekân, menü ve hizmet seçeneklerine geçin. Müşteri henüz karar vermediği alanları belirtebilsin; belirsiz bir tercihi kesinleşmiş gibi kaydetmeyin.

Hizmetleri ayrıntılandırın

Fotoğraf ve video çekimi, dekorasyon, müzik, teknik ekipman veya ulaşım gibi hizmetlerin kapsamı farklı olabilir. Müşterinin seçimlerini yalnızca serbest metin içinde bırakmak yerine seçeneklerle toplamak, teklif hazırlarken karşılaştırmayı kolaylaştırır.

Teklifte hangi hizmetlerin dahil olduğunu, hangilerinin ek seçenek olduğunu belirtin. Saat, kişi sayısı veya kapsam değiştiğinde yeniden fiyatlandırılacak alanları anlaşılır biçimde açıklayın.

Eventix, müşterinin etkinlik ihtiyaçlarını işletmeye ait şablonlar üzerinden iletmesi ve tekliften ödeme takibine kadar sürecin yönetilmesi için kullanılan CXR uygulamasıdır. Bireysel ve kurumsal etkinliklerin farklı bilgi alanlarıyla ele alınması mümkündür.

Teklif sonrası süreci de planlayın

Bir teklif hazırlanması, rezervasyonun tamamlandığı anlamına gelmez. Müşterinin onayı, etkinlik tarihinin işletme takvimindeki durumu, kapora ve kalan ödeme ayrı adımlardır. Her aşamada hangi işlemin tamamlandığını ve hangisinin beklendiğini izleyin.

Birden fazla temsilci çalışıyorsa talebi kimin takip ettiği belli olsun. Müşteri değişiklik istediğinde önceki kararların kaybolmaması için revize edilen kapsamı tekrar görünür hâle getirin.

Etkinlik sonrası ihtiyaçları ayırın

Etkinliğin teklif ve rezervasyon süreci ile fotoğrafların toplanması farklı işlerdir. Etkinlik katılımcılarının fotoğraf ve videolarını toplamak istiyorsanız Momento ayrı bir çözüm olarak değerlendirilebilir.

Eksiksiz bir başvuru, işletmenin müşteriyi tekrar tekrar aramasını azaltabilecek bir başlangıçtır. Eventix’i inceleyin.