Einsatz künstlicher Intelligenz und Datenverarbeitung
Der CXR AI Begrüßungsassistent hilft Ihnen bei der Auswahl einer App; Produktexperten und Berater unterstützen bei der Einrichtung der App. Der Markenassistent beantwortet Fragen der Kundschaft eines Unternehmens anhand des vom Unternehmen festgelegten Namens, Charakters, Erscheinungsbilds und der Unternehmensinformationen. Er kann auf das passende Produkt, die passende Seite oder das passende Anfrageformular verweisen. Sie interagieren dabei mit KI-gestützten Funktionen.
Bei diesen Funktionen können die eingegebenen Nachrichten, Unternehmensinformationen und der erforderliche Gesprächskontext verarbeitet werden. Bitte geben Sie keine unnötigen personenbezogenen Daten und keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO) ein.
CXR App wird von der Visual Memory Works GmbH („VMW“) angeboten und betrieben. VMW ist für die Verarbeitung eigener Daten, etwa im Zusammenhang mit Konto, Abrechnung, Support und Sicherheit, Verantwortliche im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO. Bei Daten der Kundschaft eines Unternehmens, die über den Markenassistenten verarbeitet werden, ist das jeweilige Unternehmen Verantwortlicher; VMW handelt insoweit als Auftragsverarbeiterin nach Art. 28 DSGVO. Die Zuordnung der Rollen richtet sich nach dem jeweiligen Dienst.
Antworten künstlicher Intelligenz können Fehler enthalten. Es wird keine Richtigkeit oder Vollständigkeit zugesagt. Bitte prüfen Sie die Ergebnisse, bevor Sie rechtliche, geschäftliche oder betriebliche Entscheidungen treffen. Unternehmen sind als Verantwortliche für die von ihnen eingestellten und über den Markenassistenten bereitgestellten Inhalte selbst verantwortlich.
Für KI-Funktionen können Dienste von OpenAI, Anthropic und Google eingesetzt werden. Vertragspartner, Verarbeitungsorte und Übermittlungsgrundlagen richten sich nach dem tatsächlich genutzten Dienst und den Vertragsbedingungen des jeweiligen Anbieters. Dass die Anwendungen auf Servern in Deutschland betrieben werden sollen, bedeutet nicht, dass alle KI-Verarbeitungen in Deutschland stattfinden; sie können auch außerhalb Deutschlands und außerhalb der EU bzw. des EWR erfolgen. Eine solche Übermittlung erfolgt nur unter den Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.
Der Chatverlauf wird, soweit erforderlich, höchstens sechs Monate ab der letzten Interaktion in der jeweiligen Unterhaltung gespeichert und danach gelöscht oder tatsächlich anonymisiert; berechtigte Anträge auf frühere Löschung werden gesondert geprüft.
Der Chatverlauf wird für drei Zwecke unterschieden: (1) zur Bereitstellung und Fortführung des Dienstes (zum Beispiel damit eine Unterhaltung im Zusammenhang bleibt), (2) zur Fehleranalyse und Qualitätsverbesserung sowie (3) zum Training von KI-Modellen.
Zu (2): Soweit VMW Chatinhalte zur Fehleranalyse und Qualitätsverbesserung nutzt, geschieht dies nicht pauschal und nicht unbegrenzt für alle Unterhaltungen, sondern nur zu diesem konkreten Zweck, soweit es dafür erforderlich ist, und auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Dabei wird vorab geprüft, ob das Ziel auch mit anonymisierten oder nicht personenbezogenen Daten erreichbar ist; wo das möglich ist, werden Daten tatsächlich anonymisiert. Unsere Interessen werden gegen Ihre Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten abgewogen. Sie können dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, nach Art. 21 DSGVO widersprechen.
Zu (3): Wir verwenden personenbezogene Chatinhalte nicht zum Training von KI-Modellen. Sollte eine solche Nutzung künftig in Betracht kommen, informieren wir vorher gesondert und stellen die erforderliche Rechtsgrundlage sicher. Ob Anbieter von KI-Funktionen Eingaben nach ihren eigenen Bedingungen zu eigenen Zwecken nutzen, richtet sich nach dem genutzten Dienst und der Konfiguration; Einzelheiten beschreiben die Anbieter in ihren Datenschutzhinweisen.
Für Übermittlungen in Drittländer gilt das Dokument „Internationale Datenübermittlungen“.
Informationen zu Credits und Entgelten finden Sie in den Dokumenten „Zahlungs- und Rechnungsrichtlinie“ sowie „Abonnement, Verlängerung, Kündigung und Erstattung“. Ein Anspruch auf Credits bedeutet keine allgemeine Einwilligung in die Datenverarbeitung.
Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an (Ansprechpartner für Datenschutzanfragen: Prof. Ergün Kalaycı):
Visual Memory Works GmbH · Elbestraße 10, 45768 Marl, Deutschland
E-Mail: erguen.kalayci@visualmemoryworks.de · Telefon: +49 2365 5033557